セラピストの平均指名数はどれくらい？目安と指名を増やすコツを解説

指名がなかなか増えず、「自分は平均と比べてどうなのだろう」と不安を感じていませんか。指名数は業務年数や業務頻度などによって大きく変わるため、まずは自分の現状を客観的に知ることが大切です。

この記事では、平均指名数の目安から伸び悩む原因、平均以上を獲得するコツまでをわかりやすく解説します。

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セラピストの平均指名数の目安

セラピストの月間指名数は、業務年数や業務頻度によって大きく変わってきます。

そこで、りらくるで実際に働くセラピストの指名数を、業務年数や業務頻度の異なるケースごとに紹介します。ご自身の状況に近いケースを見つけて、現在の指名数と照らし合わせてみてください。

セラピストの指名数が平均以下になる原因

指名数が伸び悩む背景には、いくつかの共通した課題があります。技術そのものよりも、接客や印象、お客様との関係づくりといった部分でつまずいているケースが少なくありません。

ここからは、平均を下回りやすい代表的な原因を一つずつ見ていきましょう。
 

コミュニケーション能力が不足している

指名が伸びない原因として多いのが、お客様との会話のすれ違いです。施術の腕が良くても、会話が一方的だったり、逆に必要以上に話しかけてしまったりすると、満足度は下がってしまいます。

お客様が「ゆったり休みたいのか」、それとも「雑談を楽しみたいのか」を読み取ることが大切です。その日の状態を把握できないまま接客すると、「また指名したい」という気持ちにはつながりにくくなります。会話の量より、相手に合わせる姿勢が問われます。
 

身だしなみが整っていない

清潔感に欠ける身だしなみは、それだけで指名を遠ざけてしまいます。お客様は施術を通して体に直接触れられるため、髪型や爪、制服の状態、においといった点に思いのほか敏感です。

技術がどれだけ優れていても、第一印象でマイナスの評価がついてしまうと挽回することは簡単ではありません。逆に言えば、身だしなみは日々の意識だけで整えられる部分でもあります。見落とされがちですが、リピートに直結する重要な要素です。

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施術技術が不足している

施術技術が伴っていなければ、当然ながら指名にはつながりません。お客様は「楽になりたい」「疲れを取りたい」という明確な目的を持って来店しています。その期待に応えられない施術では、二度目の来店・指名は望みにくいでしょう。

特に、力加減がお客様の好みと合っていなかったり、こりの位置を的確にとらえられなかったりすると、満足度は大きく下がります。基本の技術が安定しているかどうかは、指名を獲得するうえでの大前提と言えます
 

顧客管理ができていない

お客様の情報を覚えていないことも、指名が伸びない大きな原因です。前回どこがつらいと言っていたか、どんな会話をしたかを把握できていないと、お客様は「自分のことを覚えてくれている」という安心感を得られません。

毎回初対面のような接客になってしまえば、わざわざ指名する理由が薄れてしまいます。「来店履歴や好みを記録し、次回の施術に活かす」といった積み重ねが、お客様との関係を少しずつ深めていき、リピートにもつながります。
 

サロンの立地・環境が良くない

自身の努力だけではどうにもならない原因として、サロンそのものの集客力があります。立地が悪く来店客数が少なければ、新規のお客様と出会う機会も限られ、指名につながる接点が増えません。

また、サロンの知名度や広告の打ち方、予約のしやすさといった環境面も、指名数に影響を与えます。自分の接客や技術を磨いても指名が伸びないと感じるなら、働く場所そのものを見直す必要があるかもしれません。

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セラピストが平均以上の指名数を獲得するコツ

平均以上の指名を安定して得るには、一度来たお客様に「また来たい」「またこの人に施術してもらいたい」と思ってもらう工夫が欠かせません。目の前のお客様を大切にしてリピートを積み上げることで指名数は自然と伸びていきます。

ここからは、今日から実践できる具体的なアクションを紹介します。あわせて、りらくるで実際に多くの指名を獲得するセラピストに聞いた、指名を増やすために取り組んでいることも紹介します。
 

清潔感のある身だしなみを心がける

まず取り組みたいのが、清潔感のある身だしなみです。髪はきちんとまとめ、爪は短く整え、制服はシワやよごれのない状態を保ちましょう。お客様に近づく仕事だからこそ、においへの配慮も忘れてはいけません。

りらくるで月100件以上の指名を獲得するセラピストも、指名を増やすための取り組みとして、「丁寧な接客とあわせて自分自身を清潔に保つこと」を挙げています。

入店前に鏡の前で全身をチェックする習慣をつけるだけでも、お客様に与える印象は変わってきます。
 

丁寧な接客とカウンセリングを徹底する

指名につなげるには、施術前のカウンセリングを丁寧に行うことが効果的です。どこがつらいのか、どんな仕上がりを望んでいるのかを最初にしっかり聞き取れば、お客様は「自分に合わせてくれている」と感じます。

実際に指名を多く得るりらくるのセラピストの中には、「来店時の最初の段階で不快な印象を持たれないよう、常連のお客様であっても丁寧に迎えること」を心がけている方がいます。

話し方や声のトーンへの気配りも、安心感につながります。施術中も力加減を確認しながら、お客様の反応を見て寄り添う姿勢を大切にしましょう。
 

お客様のことを覚えてリピートにつなげる

お客様の情報を覚えておくことは、指名を増やすうえでとても有効です。前回どこがつらかったか、どんな会話で盛り上がったかを記録し、次回さりげなく触れてみましょう。「覚えていてくれた」という喜びは、強い印象として残ります。

遠方から通うお客様の施術も行うりらくるのセラピストの中には、はじめての方も常連の方も期待を持って来店されると考え、その期待を裏切らないようお疲れの箇所を確認する方もいます。

施術ノートや顧客カルテを活用し、好みや体の状態を蓄積していくと、毎回の接客がお客様一人ひとりに合ったものになります。「自分のことをわかってくれる人」になれれば、指名する理由は自然と生まれてきます。
 

施術技術を継続的に磨く

安定した指名を得るには、施術技術を磨き続ける姿勢も求められます。一定のレベルで満足してしまうと、お客様の細かな要望に応えきれず、物足りなさを感じさせてしまうかもしれません。

学びの場は施術の研修だけではありません。実際にりらくるで月100件以上の指名を得るセラピストは、丁寧な接客を当たり前にするために、他業種の接客を見たり体験したりして学んでいます。

先輩の施術を観察したり、お客様からの感想を次に活かしたりと、学ぶ機会はさまざまです。技術が向上すれば施術の幅が広がり、より多くのお客様の悩みに応えられます。その積み重ねによって、確かな信頼を築けます。
 

SNS・Webを活用して情報発信する

新たな指名のきっかけをつくるなら、SNSやWebでの情報発信に取り組んでみましょう。自分の人柄や得意な施術を発信すれば、来店前からお客様に親しみを持ってもらえます。

たとえば、体のケアに関する豆知識や、施術へのこだわりを投稿するだけでも、指名の動機につながります。お客様は「この人にお願いしたい」と思える相手を探しています。発信を通じて自分という存在を知ってもらうことが、指名獲得の機会を広げてくれます。
 

まとめ

セラピストの指名数は、キャリア年数や施術数によって目安が変わるため、まずは自分の現状を正しく把握することから始まります。指名が伸び悩む背景には、コミュニケーションや身だしなみ、施術技術、顧客管理といった共通の課題があります。これらを一つずつ見直し、清潔感や丁寧なカウンセリング、お客様を覚える工夫、技術の研鑽、情報発信を積み重ねることで、指名数は着実に伸びていきます。ただし、自身の努力だけでなく、働く環境そのものが指名数に影響する点も見逃せません。

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